Klantenservice & Сontact

Vind antwoorden op veelgestelde vragen of neem contact op met ons team voor ondersteuning.

Vragen voordat u bestelt?

Alles wat u moet weten over onze producten, levering en bestellen.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

U kunt ons op de manier bereiken die u het beste uitkomt: start een chat op deze pagina, stuur ons een bericht via WhatsApp of mail ons. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 16:00 uur, en reageren zo snel mogelijk.

Hoe snel krijg ik antwoord?

Op werkdagen reageren wij meestal binnen enkele uren. Berichten die buiten onze openingstijden binnenkomen, beantwoorden we de eerstvolgende werkdag.

Kan ik advies krijgen over de juiste maat of het juiste profiel?

Zeker. Twijfelt u tussen twee plinthoogtes, diktes of profielen? Neem gerust contact op, dan denken we met u mee. Voor een goede vergelijking thuis raden we ook aan om eerst een gratis proefstukje te bestellen.

Hoe weet ik wanneer mijn bestelling wordt geleverd?

Zodra uw bestelling ingepland staat om uitgeleverd te worden, nemen wij altijd per e-mail contact met u op met de verwachte bezorgdag. Gaat het om een maatwerkartikel, dan laten we u ook weten zodra dit in productie is gegaan.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang uw bestelling nog niet is verzonden of, in het geval van maatwerk, nog niet in productie is genomen, kijken we graag met u naar de mogelijkheden.

Mijn bestelling is beschadigd of verkeerd geleverd. Wat nu?

We doen er alles aan om dit te voorkomen, maar helaas gebeurd het wel eens, dat lossen we voor u op. Neem binnen 48 uur contact met ons op en stuur bij voorkeur een foto van het probleem mee. Dan zorgen we snel voor een passende oplossing.

Kan ik mijn bestelling ophalen?

Ophalen kan op afspraak bij onze loods aan de Hillegommerdijk 494-06 in Beinsdorp. Plaats eerst uw bestelling; daarna stemmen we samen een moment af zodat alles voor u klaarstaat.

Ik heb een vraag over retourneren of garantie. Waar vind ik dat?

Alle informatie over retourneren, terugbetalingen en garantie vindt u op onze pagina Retourneren & garantie. Komt u er niet uit? Dan helpen wij u graag verder via chat, WhatsApp of e-mail.